BEHEER, ONDERHOUD EN MONITORING

aXite Security Tools begrijpt volledig de noodzaak van een wereld die altijd operationele is. Luchthavens hebben te maken met een 24/7 operatie. Ziekenhuizen verwachten hun patiënten op elk moment van de dag en uw bestelde pakketje wordt dezelfde dag of de volgende ochtend bezorgd. Daarom heeft aXite 24/7 dienstverlening in het DNA. Deze services hebben betrekking op de volgende onderwerpen en zijn afgestemd op uw behoeften. Hierdoor kunnen uw technische systemen altijd hun functie uitvoeren:

Beveiligingsmonitoring en incident ondersteuning (SIEM / SOC-services);
het controleren en beheren van geïnstalleerde systemen;
en onderhoud, hetzij correctief hetzij preventief.

Op basis van afgesproken Service Level Targets wordt een Service Level Agreement opgesteld, zodat uw systeem operationeel blijft en voldoet aan de beschikbaarheids- eisen die u ervan verwacht

Heeft u vragen? neem gerust contact op.

Security monitoring and response

Ons team is in staat om uw installaties te controleren op eventuele verstoringen in hun normale gedrag. Wanneer onze producten zijn geïnstalleerd, zal dit systeem reageren op elke storing in de vereiste werking. Ofwel in onderhoudsmodus wanneer Change Management wordt aangestuurd, ofwel in werking wanneer een leverancier of een medewerker per ongeluk een ongeplande actie onderneemt. Dit resulteert in geautomatiseerde rapportage aan onze operators, die vervolgens reageren op het evenement. Om te beginnen analyseren ze het incident snel en adviseren ze uw operators over de beste te nemen stappen; met de continuïteit van het proces in het achterhoofd, en een herstelplan. Het resultaat is dat uw operatie zo min mogelijk impact ondervindt.

Het team zal parallel zoveel informatie opslaan als nodig is om een forensisch rapport op te stellen om de hoofdoorzaak van het gemelde incident te helpen vinden.

Beveiligingsmonitoring en incident ondersteuning

Bij een volledig geïnstalleerde AX-BOX Gatekeeper oplossing kan het beheer van deze systemen door uw eigen medewerkers worden uitgevoerd, maar ook door ons serviceteam. Het vrijgeven van controllers voor update of data-analyse, ondersteuning bij het delen van informatie binnen uw organisatie of het opzetten van terugkerende rapportages. Deze maken allemaal deel uit van de vaardigheden van onze mensen en ze voegen graag aanvullende adviezen toe of rapporteren proactief hun bevindingen.

Maintenance

Hoewel ontworpen met het oog op een onderhoudsarme vereiste vereiste, moet elk systeem worden onderhouden. In eerste instantie is preventief onderhoud de sleutel om de behoefte aan correctief onderhoud te verminderen en de onbeschikbaarheid tot een minimum te beperken. Op de tweede plaats zullen ze corrigerende activiteiten toepassen wanneer een systeem niet optimaal presteert. En eindelijk zullen ze indien nodig de nodige software-upgrades uitvoeren, maar ze kunnen ook uw technici bijstaan.

We passen ITILv4-gebaseerd onderhoud toe op onze geïnstalleerde systemen en bewaken hun volledige levenscyclus en specifieke configuraties. Hierdoor hebben we een volledige incident, probleem en wijzigingsregistratie (IPW).

Daarbij krijgt u volledige rapportage en inzich van onze activiteiten configuratiemanagement en mogelijke innovatieven verbeteringen die uw installatie nog verder kunnen brengen.

Heeft u vragen neem dan gerust contact op